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삼성, 스마트폰 고객 충성도 미국서 1위.. 애플 제쳐
Feb. 6, 2013
미국에서 삼성전자가 스마트폰 부문을 대상으로 한 고객 충성도 조사에서 애플을 제치고 1위를 차지했다.애플은 스마트폰 부문에서 삼성전자에 1위 자리를 내줬을 뿐 아니라 태블릿PC 부문에서도 아마존에 밀렸다.미국의 브랜드 조사업체 '브랜드 키즈(Brand Keys)'가 미국민 4만9천여명을 대상으로 54개 제품 카테고리별 고객 충성도(Brand Keys 2013 Customer Loyalty Engag ement Index, CLEI)를 조사한 결과 삼성전자가 1위를 차지했다고 5일 (현지시간) 밝 혔다.이어 애플, LG, 노키아/소니(공동순위), 모토로라, HTC, 블랙베리 등 순이었다.지난해 조사에서는 애플이 1위였다.브랜드 키즈의 조사는 17년째 이어지고 있으며 올해 조사 대상 브랜드는 모두 4 00개에 달한다.컴퓨터(랩톱) 부문에서도 삼성전자는 애플과 공동 1위였다. 이들에 이어 아수스, 도시바/소니, 에이서/휴렛패커드(HP), 레노버/비지오, 델 등이 뒤를 이었다.태블릿PC 부