KB국민·롯데·NH농협카드에 카드 재발급, 해지, 정지를 신청한 회원이 계속 늘고 있는 가운데 21일 오후 서울시내 국민은행 한 영업점이 관련 고객 등으로 붐비고 있다. (연합뉴스)
KB국민은행과 NH농협이 고객정보 유출에 따라 폭주하는 카드 업무 처리를 위해 전국 모든 영업점의 영업시간을 기존의 4시에서 오후 6시까지 2시간 연장한다고 밝혔다.
국민은행의 거점점포 250곳과 농협 거점점포 200곳은 오후 9시까지 문을 연다.
NH농협카드는 재발급을 요청하는 고객들에게 카드 발급수수료 전액을 면제하기로 결정하고 이미 수수료를 납부한 고객도 영업점을 통해 환급받을 수 있도록 조치를 취했다.
국민은행 관계자는 "고객 불편을 줄이고 원활한 업무처리를 위해 내놓은 조치이며, 오후 6시부터는 카드 관련 업무만 가능하다"고 설명했다.
거점점포 명단은 각 은행의 홈페이지에서 확인이 가능하다.
<관련 영문 기사>
Banks extend business hour amid customers’ outcry over data leak Kookmin Bank and NongHyup Bank said Wednesday that they will extend their banking hours in the aftermath of the recent massive leak of personal information to ensure that customers are able to receive new cards.
All branches of both banks nationwide will stay open on weekdays from 9 a.m.-6 p.m., an extra two hours.
A total of 200 key branches of NongHyup Bank and a select 250 Kookmin branches will be running until 9 p.m. in a bid to rein in the havoc from the leak, which is estimated to have affected 50 million people in the country.
NongHyup Card said that it would exempt fees for reissuing credit and check cards and that those who already paid the fee could receive a refund.
According to the Financial Supervisory Service, sensitive personal information including bank account numbers, addresses and credit ratings of some 20 million bank clients were leaked from the major credit card firms KB Kookmin Card Co., NH NongHyup Card Co. and Lotte Card Co.
Meanwhile, customers filed lawsuits on Monday against the three credit card firms, seeking 100 million won ($936,000) in compensation.
(
khnews@heraldcorp.com)
